TT Y tế TP. Hòa Bình: Xứng đáng với “bằng khen” của người dân

Bên cạnh hệ thống trang thiết bị máy móc hiện đại đã được đầu tư như: Máy moniter, máy điện não đồ, máy đo lưu huyết não, máy nội soi trực tràng, máy chạy thận nhân tạo…, Trung tâm còn mua sắm thêm một số máy có giá trị cao để phục vụ KCB như: máy xét nghiệm sinh hóa tự động 200 test/giờ, hệ thống nội soi dạ dày - đại tràng…; liên tục đào tạo, tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, y - bác sỹ nâng cao trình độ chuyên môn để tạo ra nguồn lực có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc.

Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thực hiện Hệ thống xếp hàng lấy số KCB, thanh toán tự động và sử dụng hóa đơn điện tử; đón tiếp, phân loại các kỹ thuật xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh trước khi bắt đầu vào giờ làm việc một tiếng để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân; tiếp đón KCB cả trong ngày thứ 7 hàng tuần… Song song với đó, Trung tâm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, thực hiện nhiệm vụ bằng trái tim của người thầy thuốc “Lương y như từ mẫu”; tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ KCB thông qua “đường dây nóng”… Qua đó tạo sự tin tưởng để “giữ chân” người bệnh, giảm thiểu tỷ lệ người bệnh chuyển tuyến. Đây cũng là một trong những yếu tố đảm bảo hoạt động tự chủ tài chính của khối bệnh viện.

Nhờ sự nỗ lực phấn đấu hết lòng vì người bệnh, hàng năm, số bệnh nhân đến KCB tại TTYT thành phố Hòa Bình luôn duy trì và ổn định. Năm 2019, Trung tâm đã phục vụ khám cho 72.200 lượt người (đạt 105,3% kế hoạch); điều trị nội trú cho 4.600 bệnh nhân; ngoại trú cho 2.500 bệnh nhân; hàng tháng, triển khai hiệu quả kỹ thuật chạy thận nhân tạo thường quy cho khoảng 115 bệnh nhân chạy thận liên tục tại đơn vị. Trung tâm được Sở Y tế công nhận Tập thể lao động xuất sắc. Đặc biệt, nhiều cán bộ y tế của TTYT thành phố Hòa Bình được người bệnh khen ngợi. Đó là những “bằng khen, giấy khen” của người dân.